Retourbeleid

1. Definities

In dit retourbeleid worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:

• "Klant": iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat met DentistFarbod.

• "Product": elk fysiek goed dat door DentistFarbod aan de klant wordt geleverd.

• "Overeenkomst op afstand": een overeenkomst waarbij in het kader van een door DentistFarbod georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

2. Herroepingsrecht
2.1 Termijn en voorwaarden:
De klant heeft het recht om binnen een termijn van 30 (dertig) dagen na
ontvangst van het product een retour aan te vragen. Hierbij is het verplicht om
een duidelijke reden voor de retour op te geven (bijvoorbeeld defect product,
verkeerde levering of ontevredenheid over het product). Retouraanvragen
zonder reden worden niet geaccepteerd.

2.2 Uitoefening van het herroepingsrecht:
Om een retour aan te vragen, dient de klant het retour formulier in te vullen en
contact op te nemen met DentistFarbod via e-mail op info@dentistfarbod.com.
In de e-mail dient de reden van retour vermeld te worden, vergezeld van foto’s
of video’s van het product.

3. Verplichtingen van de klant
3.1 Voorwaarden voor het product:

• Alle geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en in de originele
• verpakking met alle originele onderdelen worden teruggestuurd.
• Het product mag geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen.

3.2 Verantwoordelijkheid van de klant:

• De klant is volledig verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending. DentistFarbod biedt geen retourservice en haalt geen producten op.

• Het gebruik van een verzekerd en traceerbaar verzendbedrijf wordt sterk aangeraden, aangezien DentistFarbod niet verantwoordelijk is voor verlies of beschadiging tijdens het transport.

4. Retourproces
4.1 Aanvraag:

• Stuur een e-mail naar info@dentistfarbod.com met duidelijke foto’s of een video van het product dat u wilt retourneren. Geef hierbij de reden voor de etour en het originele ordernummer.

4.2 Goedkeuring:

• Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons het
• retouradres waar u het product naartoe kunt sturen.

4.3 Verzending:

• Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
• Noteer duidelijk het ordernummer in het pakket.
• Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendservice. DentistFarbod is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde pakketten tijdens het retourproces.

5. Retourvoorwaarden en richtlijnen
5.1 Algemene voorwaarden:

• Voor hygiënische redenen moeten alle geretourneerde items ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
• Onvoldoende verpakte producten die tijdens transport beschadigen, worden niet geaccepteerd.
• Retourzendingen zonder goedkeuring worden niet in behandeling genomen.

5.2 Niet-retourneerbare items:

• Wij accepteren geen retourzendingen van vervangende eenheden (replacement units).

6. Terugbetaling

6.1 Procedure voor terugbetaling:
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zal DentistFarbod
het aankoopbedrag (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14
dagen terugbetalen, mits het product voldoet aan alle voorwaarden.

6.2 Betalingswijze:
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de
aankoop is gebruikt.

7. Contactgegevens
Voor vragen over dit retourbeleid of andere zaken kunt u contact met ons
opnemen:

• E-mail: info@dentistfarbod.com
• Adres: Sloterweg 1160, 1066 CV Amsterdam, Nederland